インフラ設計・構築・運用保守

・ 顧客の要件を深く理解し、サーバー、ストレージ、ネットワーク、セキュリティ、クラウドなどのITインフラ全体を最適に設計します。
・ITインフラの安定稼働を維持するための運用サービスを提供します。
・ハードウェア、ソフトウェア、サービスを組み合わせた包括的なソリューションを提供することで、顧客の様々なニーズに対応できます。
・長年にわたり、多くの企業のITインフラを支えてきた実績と、高度な専門知識を持つ社員が在籍しております。

ヘルプデスク・サポート事務

・ITに関する問い合わせ窓口を一本化し、電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じて顧客からの問い合わせを受け付けます。
・発生したインシデントの原因を特定し、再発防止策を講じます。根本的な解決を図ることで、長期的なシステムの安定稼働に貢献します。
・よくある質問や問題とその解決策をまとめたナレッジベースを構築・運用し、顧客自身による問題解決や、サポート担当者の迅速な対応を支援します。